2019-06-25

观点| 员工培训, 是“送出去”还是“请进来”(定制培训)

  • 进化策
  • 830
  • 培训,团队


【 主 题 】

培训预算怎么花

如何选择企业定制培训

 

【 适用以下场合 】

  1. 做培训预算分配时

  2. 进行年度培训规划时

  3. 甄别业务部门提出的培训需求时

 

 

| 序言 |

  送员工出去培训更好,还是请专家来企业培训更适合,总经理和培训经理们典型的问题和误区包括:

  • 花了好多钱,把重要岗位的人派出去培训,回来也看不出明显效果——这是什么原故;

  • 听说外面有些课,课堂很热闹,对业务没什么促进——怎么选择才能避免这种情况;

  • 好容易培训一次,要让所有员工都来听听——是不是这样培训才有效。


 

 

| 进化观点 |

 

一、“送出去”还是“请进来”

 

我们推荐一个原则:

个人提升——送出去培训

强调本企业针对性——请进来培训(企业定制)

 

1. 送员工出去培训适合以下几类情况


① 系统性地提升员工的视野

  • 在企业扩张的重要时期,针对企业重点岗位的管理者、技术骨干可以考虑;

  • 这类培训一般耗时较长,花费较高,建议与个人签定培训协议,约定培训后的服务期限,以保护公司利益。


② 胜任新职位所必需的技术

  • 公司新增的业务板块,派人出去学习成熟做法;

  • 岗位新增的职能,培训员工可以快速提升工作成果;

  • 有经验的老手离任,培养有潜力的新人,可以有针对性的选择外派培训。


③ 岗位工作方法

  • 适合某个岗位的工作场景,学了方法马上能用的,比如:公文写作、视频制作、自媒体运营。

 

2. 管理技能类培训,请进来做“企业定制”更有针对性


技能类培训,比如很普遍的“赢在执行”“职场沟通”“团队管理”等课程,提供这种课程的培训机构非常多,而且每次讲师的课程体系不同,解决问题的角度也各有侧重。这可怎么选呢?


难点一:不同企业、不同岗位的应用差别很大。这类课程一般来源于经验和模式的总结,即使同行业的企业间有相似特点,各家企业的规模和团队氛围也不同。送人出去培训,学员面对自家企业的实际场景,很难跨越针对性的难题。


难点二:技能提升需要反复练习,尤其需要在自家业务场景下反复练习,送出去培训不具备这条件。


当然,请进来培训的课程,如果未能结合企业的业务来定制,仍旧是通用的内容,同样会存在效果难以衡量的问题。


所以,对于管理技能,哪怕是通用管理技能,我们更提倡企业做“请进来”的定制培训,定制培训的好处是很明显的:

- 针对企业的业务特点设计知识点,不会有“离业务太远"的问题;

- 将日常困惑作为研讨案例来教学,在培训课堂开启问题解决的方案;

- 如能增加辅导课时,则实现了”学以致用“的闭环,确保课堂知识百分百转化为业务技能。

 

 

3. 以下几类培训,尤其建议“请进来”定制培训

  • 新员工培训

让员工快速融入企业氛围、迅速上手岗位基本要求,公司应该有统一、系统的培训内容,培训内容一般包括:公司文化和制度介绍、岗位入门培训、试用期技能过训练设计。

在这方面,进化策已经为不少企业量身定制了一整套新员工培训规划,以及配套的课程体系。当这一体系运转起来后,就可以由内部人员独立执行了。


  • 职能部门的工作方法

很多时候,人员能力和流程是相辅相承的,培训更不应该把人员能力和业务流程割裂开来。定制型培训可以很好地将人员能力与业务流程相结合,甚至可以在培训的过程中,通过有意识的设,带领学员优化工作要领。经过培训,工作方法更上一层楼,人员能力配套提高。


  • 专项管理问题培训

很多企业并没有意识到,管理问题可以通过培训来解决或化解,我们一般把这类定制培训叫做”主题工作坊“或”业绩提升工作坊“,它的适用性也是很明显的。

每家企业都或多或少存在一些固有的管理瓶颈,突破它们通常需要一些额外的条件:

- 专门的解决形式,比如:专项活动、事先动员、事后总结等;

- 有人带领,以便迅速找到正常的方法;

- 适当第三方介入。

 



二、“送出去”与“请进来”的关键点管理         

                 

1.  送出去培训,要避免目标不清晰


送出去培训必然需要面对的情况:

  • 无法确认内容的适用性

  • 不能确认培训效果好坏

  • 培训的知识不能在全团队扩展


这些是送人员出去培训必然会面对的问题,很难通过培训管理来解决。这也是我们建议送出去培训就送公司希望长久培养的人出去,培训后,利用其综合的能力积累为企业创造价值。

 

2.  请进来培训,要避免针对性设计不足


请进来培训,尤其需要强调该培训对本企业的针对性。因此,内训管理应该涉及事前、事中、事后的全过程:

  • 培训目标应该清晰:为了解决什么问题,希望获得什么效果,这些需要清晰

  • 过程管理:如何确保有业务特点的需求被纳入培训过程

  • 事后闭环:培训结果是否适合业务应用


请进来培训,最重要的培训管控点是如何做到企业适用性。有效的业务培训,需要适当结合现场演练;如果能配合业务辅导,解决实际业务问题则更好。

这也就是我们推荐企业定制培训的原因。

 



三、“送出去”与“请进来”的成本对比


送一位员工出去培训的成本:课程费用数千元至上万元不等,加上差旅食宿,单人单次培训费用还是比较高的。


而请老师来企业培训:天课程价位集中在1-3万元区间,可以同时一个小组、一个部门或一个管理层级的人员接受培训。


从节约培训成本出发更适合请进来培训:

  • 针对多岗位通用技能,一次培训多部门受益;

  • 针对关键业务难点,业务类专项培训,与业务目标相连;

  • 更可以针对本企业特点,开发企业专属课程,形成自己的培训体系。

 

综合以上观点,不同的培训形式所侧重的点不同,应分别选择:

  • 送出去培训,对企业来说更偏向一种长期投资,培训的产出体现在该员工的综合表现上;

  • 请进来培训,对企业来说更需要强调针对性,因而培训的事前规划、过程管理和效果预期更为重要。


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