2018-06-21

观点|管理者——孤独的面壁人

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每一位管理者都是孤独的,他们需要独自经历种种修行。这些修行的残酷在于:如果仅仅是企业的参与者,他只需要尽可能地展现出自己的长板给BOSS;而作为BOSS自己,不管你的长板多长,一个小小的失误就可能让自己跌倒在短板上而出局。所以,管理者修炼无时无刻不存在。

 

我曾经一遍又一遍地看《三体》中关于罗辑的片段——那超然、坚定而孤独的影子,稳定在94%的斗志和定力,人世之中再无二选。有时候,我觉得管理者提升自己也是一样。

 

成功的管理者必然是孤独的,我把它归结到三道阶梯:

认识自我(天赋能量)

超脱环境(规避盲点)

独立发展(决断力提升)

 

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一、认识自我

在孤独中看见真实的自己

 

看见自己很难吗?很难!因为我们只能通过参照系来定位自已,而我们最容易找错参照系。

 

麻理有一项著名的恋爱配对实验,出人意料地解释了为什么女神常常嫁给普通人——女神被众人追捧惯了,容易从多数人的态度中评价自己的价值,一不小心就过高地估计了自己,在“捂盘惜售”中错过最合适的那个。“别人”是个危险的参照系。

 

人是社会的动物,这个社会的风潮是由“大多数人”决定的,当你看到社会的价值倾向时,你看到的就是大多数人的标准。可这个标准是移动的,而且它不关心个体。可我们每个人的天赋能量是不同的。天赋能量是我们的“内在天空”,它从我们一出生就驻在那里,它可以化身为星盘、卦相或别的什么,那只是一种宇宙解码而已。这种解码方式告诉你真切的内在,解释了你为什么是或不是王二麻子。

 

很可惜,当我们逐渐长大,进学校,入职场,我们却忽视这些解码,不断拿别人做参照系来看自己,只是因为这样更简单、更快速。比如:我身高没有165,所以做不成美女;我个性太突出,所以情商不高。你做的是别人希望的你,很可能,你为此放弃了天赋中最耀眼的能量。相信我们每个人成长中,都或多或少地有经历过被他人不理解而怀疑自己。这时候,优秀的人要敢于孤独。

 

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当然,孤独的人也可以有所依凭:你需要采用客观的方式来自我定位。寻找一些已成系统的模式,比如管理测试。多数的管理测试是以被商业社会印证过的管理理论为基础的,不妨把它们当做镜子。

 


二、超脱环境

在孤独中避开时代的盲点

 

成长环境造就一代人的思维特点,给我们潜移默化的影响,有时成为整个圈子的盲点,使我们轻易认为自己站在真理一边。


由于工作关系,我认识不少70后、80后、90后管理者,有时不免深深地感叹圈子对个人的同化能力。先说70后,大型国企的中坚管理层里,有一多半70后,他们除了天资聪颖、敢想敢做之外,典型的管理者特质是“高情商”:做事脚踏实地,为人不方不圆,上司下属同级都说好。     ——这也能成为一代人的盲点?

 

70后,阳光成长的一代,怀揣理想的最后一代,却也是被现实同化得最无知觉的一代:

 

  • 从小被教育尊师重长,长大后天然地尊重权威;

  • 从小光屁股在田里疯(前工业化社会),毕业后进入各种单位和系统(工商时代鼎盛),组织结构和螺丝钉精神已经深入灵魂;

  • 从小被教育脚踏实地,学习上天天向上,工作中乐于奉献,常主动压抑自己的需求,也期望新人这样做;

  • 进入职场就是为了做事,不爱高调,不爱鸡血,却忘了新新人类的思想底座正悄然改变。

 

高情商,一代管理者的骄傲,却也可能成为新一轮管理变革中的盲点。你不再有好奇心,你不屑于知道TFBOY,你以为上了微信就跟上了时代。可四平八稳的管理血液却如何连接得了互联网时代的思维底座!而削尖了脑壳要站在浪尖的90后们却是另一个极端:

 

“霸道总裁”余佳文在CCTV歪着嘴一句“我们年轻人做企业就是玩的。”扯起了90后代言人的大旗,却引发很多90后频频发声:“你是你,你凭什么说‘我们’?我不要被代表!”    ——这是共和国后真正无忧无虑成长起来的一代,他们有个性、不盲从,他们有最充分的自我认同。


同时,我也发现,在90后聚集的社群里,常出现一句话:“作为90后,我什么都不怕!”听着耳熟啊?! 嗯,想起来了!我父母辈的故事里也有过“人有多大胆,地有多大产”的豪言壮语。90后充满信念、勇于尝试。但就象“人定胜天”是个谬误一样,商业世界里的90后也需要认识到,基本商业规律不会消失,它只可以被学习和运用。单纯的玩创造不了优秀的企业,掌握规律才更快地看到新地平线。知识,必须被尊重。

 

有的人停止了学习,试图复制和粘贴曾经的成功;有的人来不及消化前人的精华就要创造新世界。他们都只掌握了一半的能量。可世界是变化的,地球是公转的,太阳是发展的,冥王星是有笑脸的,我们不知道的东西太多了。当你意识自己原有圈子的局限,你会发现,有些话已经越来越没必要在小圈子里说了。这时候,即使孤独又怎样呢?这是行动的起点,你正在走向另一片天。

 

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三、独立发展

在孤独中走对每一步

 

讲管理者修炼也好,讲自我提升也好,单纯地提完善自我都是一个伪命题。它会让人失去方向。商业世界里只讲剩者为王。既然每一步失误都会让之前的胜利全部归零,管理者目标就只能是“走对每一步”。

 

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怎么走对每一步?管理大师德鲁克很早就做了阐述,我把它概括成三步曲:

 

第一步,搞清楚当前最重要的事

 

每个企业发展阶段都对“我”提出不同要求——在“我”的企业里,产品是当下第一要务吗?还是渠道成为了瓶颈?优先级必须弄清楚,否则你根本不知道精力往哪儿使最有意义。

 

  • 在企业初始期,第一要务是清楚客户需求,定义自己的产品;

  • 在企业面临扩张的前期,渠道的重要性突显;

  • 在渠道打开了之后,运营效率又成了重中之重。

 

试想,当企业的运营系统象乌合之众一样低效,你却拼命投入渠道来拉动增长,有效吗?

 

第二步,最关键的事必须自己参与

 

有人说:高管不要陷入太多细节;也有人说,细节决定成败。哪一句对呢?都对。关键在于:不是对所有事都深入细节,也不是对所有下属都深入细节。管理者需要判断在什么时候深入细节。对于影响大局的事,哪怕是再细微的环节,也需要一抓到底,确保到位。

 

所以,做好管理者真的很难。所有行动的前提都在于正确的判断。判断哪件事最重要、判断哪件事最有风险、判断直接下属的发展阶段、判断每个下属可以放手到什么地步。然后,规划行动,要确保关键的那条路按你所希望的方向生长。

 

有一个管理者原则可以参考:一段时期内只抓一件事,抓到见成果才放开。

 

第三步,为需要的那件事寻求改变

 

回到那句话:单纯的自我完善是伪命题,要为管理目标而寻求改变。在管理场景下,所有的自我完善是以目标需要什么行动来决定的。

 

改变,不是改变自己的特质,而是改变行为。

 

比如说:是不是只有性格活泼、喜欢说话的人才能成为成功的销售?不是。都说过N遍了,管理风格没有好坏,个人特质也不是限制。我跟很多优秀的销售合作过,他们有些人私下里甚至比很多技术工程师还更加闷葫芦。但这并不妨碍他们探求客户最关注的需求、分析客户关系网中最重要的人、在应标时稳、准、狠地出招。      ——看清楚没?探求—分析—提案,这些是行动,不是特质。

 

上面三步曲中的每一项,至少在决断的那一刻,你必须是孤独的。不失去冷静,才能够不失去焦点。

 


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有一个小技巧能帮助你在决断中成长。在能够静下来的时候,按顺序问自己下面的问题:

  1. 对我的企业(我的部门/我的团队)当下最重要的事情是什么? (目标)

  2. 这里面,哪件事是非我自己做不可,不能由别人取代的? (筛选关键项)

  3. 接下来的半年中,如果我只能选择一件事去改变,我会做什么? (再确认)

  4. 我希望做到什么结果?看得到的产出是什么,或者说,达成结果的标志是什么?(成果可视化)

  5. 最后一个问题:目前的我,要达成这件事,必须做什么自我改变吗?

                         

通过学习来改变行为,这才是管理者自我修行的本质。在管理中,管理者要学的东西太多了,比如:

 

销售,是一项专业;

品牌,是一项战略系统;

运营,是最要求结构化的产出系统和最不能结构化的人相结合的矛盾体;

......


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